Бизнес-тренинг Родигина Леонида Андреевича ]

Гурьянова Ф.А., Зуева Л.А., Родигин Л.А.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ
Сборник задач по автоматизации деятельности туроператора и турагента на основе использования программных продуктов фирм «Мегатек»  - сентябрь 2015
Контрольные работы: Доцент кафедры Фадеева Нина Владимировна
Аннотация Содержание

    Программный комплекс (ПК) "Мастер-тур" предназначен для автоматизации офисной деятельности компаний-туроператоров, занимающихся отправкой и приемом туристов. Программа разрабатывается и поддерживается с 1995 года. К 2011 году ПК "МастерТур" установлен в более 250 компаниях России и стран СНГ.        ПК позволяет реализовать практически все функции, необходимые для функционирования туристического офиса:

  • формировать турпродукт
  • просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту
  • оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок
  • распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д., все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel)
  • контролировать проведение тура
  • квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродаж
  • отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы
  • определять стоимость услуг в различных валютах
  • рассылать сообщения по E-Mail, поддерживающими MAPI - интерфейс
  • настраивать права доступа к различным функциональным блокам программы

        ПК разделен на несколько функциональных блоков:

  • "Конструктор туров" — предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентоспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

  • "Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента, введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

  • "Работа с партнёрами" — позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов, каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости от тура.

  • "Финансовое состояние" - позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу "1С бухгалтерия", дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

  • "Администратор" - организация безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы — от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

  • Справочный блок. В этом разделе редактируется список стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию — любой другой справочник.

Технология работы
 
Тестовый тур
 
Упражнения -
выполняются On-Line
Конструктор туров On-Line
 
1. Тур в Стамбул
2. Тур в Рим
3. Тур в Хельстнки
4. Тур в Анкару
5. Тур в Прагу
6. Тур в Бангкок
7. Тур в Цюрих
8. Тур в Мюнхен
9.Круиз на Валаам
 
Контрольные -
выполняются в
ПК МастерТур
 
Пароли
 
Вариант 1. Тур в Минск
или
Вариант 2. Тур в Стокгольм
 
Итоговая - Тур на выбор
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

(С) Гурьянова Ф.А., Зуева Л.А., Родигин Л.А. Информационные технологии обслуживания туристов. М., Советский спорт, 2010 - 160 с.
 

Яндекс.Метрика