Задание Администратору -
зарегистрируйте
жалобы на персонал
1. Сегодня мотель,
проездом из Риги в
Москву, посетили российские автотуристки:
-
Darya Sagalova (Дата рождения: 1986-12-14, Россия, Город
рождения: Подольск) проживающая по адресу Москва, Долгопрудная 11
-
Lera Kudryavtseva (Дата рождения: 1971-05-19,СССР, Город
рождения: Усть-Каменогорск)
проживающая по адресу: г.
Москва,
Клинская 15.
проездом из Киева в Санкт-Петербург,
посетили российские автотуристы:
-
Alexandr Tsekalo (Дата рождения: 1961-03-22, Украина, Город рождения: Киев)
проживающий по адресу: г.Москва,
Грузинский Вал 17.
-
Гарик Харламов
(Дата рождения: 1980-02-29, СССР,
Город рождения: Москва) проживающий по адресу:
г. Москва, Тверская 45.
-
Павел "Снежок" Воля
(Дата рождения: 1979-03-14, СССР,
Город рождения: Пенза) проживающий по адресу: г.
Москва, Ленинградский пр-т, 123
2. Поселите гостей
на
1 ночь на
втором этаже
3.
К сожалению, гости остались недовольны предоставленным сервисом, о чем
оставили записи в книге жалоб и предложений мотеля.
-
Осмотрев предоставленный номер,
Darya Sagalova попросила исправить
электророзетку, чтобы подключить зарядное устройство для телефона. По
заявлению гостьи, дежурный электрик пришел в номер в нетрезвом виде и
доломал розетку. Об этом факте гостья оставила запись в жалобной книге. В
объяснительной записке дежурный электрик признал факт появления на работе в
нетрезвом виде.
-
Уезжая из мотеля Lera Kudryavtseva
пожаловалась на горничную, что та злоупотребляет курением: неприятный запах
изо рта, желтые зубы, воспаленное горло, покрасневшие глаза от постоянного
раздражения дыма. О чем и оставила запись в жалобной книге.
-
Alexandr Tsekalo
записался на СПА процедуры, после посещения
которых пожаловался на отсутствие душа Шарко. Вызванный сантехник, по
заявлению гостя, оказался невменяемым, обкурившись травой. В
объяснительной записке дежурный сантехник признал факт
курения марихуаны для расслабления
и спасения от депрессий.
-
Гарик Харламов
написал жалобу, обвинив в
хамстве дежурного по этажу при выселении из
гостиницы из-за несвоевременной сдачи номера: "Непонятно почему гость должен
подстраиваться под свободное или определенное администрацией время".
-
Павел "Снежок" Воля
после посещения ресторана, арендующего территорию нашего мотеля, пожаловался
на нарушение санитарных норм: "Тараканы, бегают не только по
полу, но и по витрине . На рабочем месте человека, занимающегося раскаткой
теста, валяются грязные тряпки, коробки с булочками жирные и грязные,
отпускаются после истечения срока годности. Булочка, в меню с двумя видами
карамели, подаётся только с одним. Чай практически безвкусный, из-за малого
количества и заливается ядрёно горячим кипятком (чай теряет из-за этого
вкус) из грязного электрического чайника. Не соблюдаются правила сервировки,
приборы подаются в пятнах, без салфетки на грязном подносе."
Зарегистрируйте
жалобы и примите меры к виновникам.