Задание Администратору - аншлаг в
мотеле
1. Сегодня мотель, проездом из
Москвы в Санкт-Петербург, посетил гость из
Франции
Gérard Xavier Marcel Depardieu (род.
27 декабря
1948, в г.
Шатору),
проживающий по адресу: город Саранск, улица Демократическая -1.
Господин
Depardieu высказал претензию по
поводу: suddenly fused bulb in the desktop lamp. Срочно вызовите соответствующую
службу и устраните претензию.
Подготовьте гостю счет за проживание,
включая НДС 15%.
2.
Закройте на текущий ремонт 2 номера в мотеле. Срок
ремонта 1 сутки. В номерах этажа ремонтируется: в первом - электропроводка,
во втором - сантехника.
3. Закройте на ПЛАНОВЫЙ текущий ремонт 2 номера в мотеле. Срок ремонта 2 суток.
В номерах этажа ремонтируется:
в первом - перестилаются полы, во втором - белятся потолки и переклеиваются
обои.
4. Забронируйте 2 номера по заявкам организаций. Срок бронирования 1 сутки.
Каждый номер бронируется только для одной организации: первый - из С-Петербурга
и второй - из Пскова.
5.
Сегодня мотель, проездом из Москвы в Стокгольм, посетили автотуристы из Швеции
Björn Kristian Ulvaeus
(род.
25
апреля
1945,
в г.
Гетеборге)
и Agnetha Åse Fältskog
(род.5 апреля 1950, в г. Йёнчёпинг )
проживающие
по адресу: город
Гётеборг,
улица
Ленина
-
1. Поселите на 2 ночи супругов. Госпожа
Agnetha
снова нечаянно разбила зеркало в номере и очень расстроилась. На что господин
Björn
пообещал
ей опять же посещение спа-салона, цветы и, разумеется, компенсировать мотелю
причиненный по неосторожности ущерб. Составьте
АКТ о порче
имущества гостиницы
по форме 9г. Подготовьте счет за дополнительные услуги из
прейскуранта мотеля, включая НДС 18%
.
Зарегистрируйте и выполните заявки господина
Björn
на дополнительные услуги.
6. Сегодня
мотель, проездом из Москвы в Ригу, посетили российские автотуристки: Darya
Sagalova (Дата рождения: 1986-12-14, Россия, Город рождения: Подольск)
проживающая по адресу Москва, Долгопрудная 11 и Lera Kudryavtseva (Дата
рождения: 1971-05-19,СССР, Город рождения: Усть-Каменогорск)
проживающая
по адресу: г.
Москва,
Клинская
15.
К сожалению, гостьи опять остались недовольны предоставленным сервисом, о
чем оставили записи в книге жалоб и предложений мотеля. Дамы записались на
СПА процедуры, после посещения которых пожаловались на отсутствие душа Шарко.
Вызванный сантехник, по заявлению гостей, оказался невменяемым, обкурившись
травой. В объяснительной записке дежурный сантехник признал факт курения
марихуаны для расслабления и спасения от депрессий. Кроме того, в процессе
обсуждения прискорбного факта, дамы обвинили в хамстве
дежурного по этажу, о чем и оставили запись в книге жалоб.
7. Сегодня
мотель, проездом из С-Петербурга в Ростов посетил автотурист Генна́дий
Петро́вич Мала́хов (родился 20 сентября 1954, Каменск-Шахтинский, Ростовская
область), проживающий по адресу Москва, Тверская-Ямская 21.
Гостю был предоставлен номер на одну ночь. После отъезда гостя
горничная обнаружила гнид – почти незаметные яйца вшей. А также личинок и
даже взрослых вшей. Окрас вшей светло – желтый или серо – коричневый. Размер
взрослой вши - до шести миллиметров. Срочно были вызваны работники
санэпидемслужбы.
-
Зарегистрируйте гостя в категории
DIF
-
Зарегистрируйте заявку горничной на ТО номера
-
Закройте номер на текущий аварийный ремонт
сроком на одни сутки
В итоге
должно быть зарегистрировано: жалоб > 6,
конфликтов > 5, счетов
за проживание > 3, счетов на допуслуги
> 3, выполненных заявок на ТО >
12, забронированных номеров по заявкам организаций > 11,
выполненных плановых ремонтов > 11, текущих
> 11.