Корпоративная Информационная Система Управления Мотелем
[Родигин-Пустошка-РФ]
- Деловая Игра
Тренинг выполнения
должностных обязанностей Администратором
на Reception
Задача 4. Контролируем техническое
состояние номеров
Цели:
- контроль над своевременной
подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в
гостинице, сохранностью имущества и оборудования
- знание типовых технических
недостатков гостиницы
1. К техническим относятся неисправности
сантехнического, вентиляционного и электрического (включая мультимедийное,
компьютерное и кухонное) оборудования, мебели, картин и декора, окон, дверей,
стен и пр.
| Объект мотеля |
Технические недостатки |
|
Прилегающая территория |
- разбиты подъездные пути
- территория захламлена
- дренаж отсутствует
- нет стока воды - лужи
|
| Фасад здания |
- нет освещения на входе
- фасад поврежден
|
| Общественные
помещения |
- кондиционер не работает
- грязь в общественных местах
- разорвана и в пятнах обивка мягкой мебели
- порванное, плохо выглаженное и сырое
постельное белье
- разностильность мебели в номере
- поцарапаны элементы мебели
- некомфортная расстановка мебели
- механические повреждения металлических,
деревянных, пластмассовых, стеклянных элементов мебели
- разбиты плафоны
- порваны шнуры
- разбиты электророзетки
- не работает электрооборудование
- отсутствуют указатели напряжения на
розетках
- повреждены/разбиты зеркала
- неисправны телефон/телевизор/радиоприемник
- разнотонность плиточного покрытия
- неровность плиточного
покрытия/отбита/отслоилась плитка
- плесень на стенах/потолке
- трещины/ржавчина на раковинах
умывальника/унитаза
- протекают краны
- нерегулируется температура воды
- плохо работает слив унитаза
- некомплектная крышка унитаза
- нет цепочки/нет пробки ванны
- плохо работает слив ванны
- держатели полотенец сломаны
- держатели туалетной бумаги сломаны
- держатели занавески в ванной сломаны
- отсутствует занавеска
- неисправна вентиляция в ванной
- бак для мусора грязный/мятый/в пятнах
- трещины в дверях
- шелушение краски на оконных/дверных рамах
- двери не запираются
- отверстие под замок разбито
- обои вспучены
- жирные пятна/потертости на стенах
- окраска стен масляной краской
- несоответствие рисунка и цвета обоев
дизайну интерьера
- вспучивание побелки потолков
- трещины на потолке
- вспучивание полов
- выпадение клепок паркета
- пятна на деревянном полу
- скрип половиц
- пятна/потертости на коврах
- разнотонность окраски оконных рам и
подоконников
- пятна/плесень/гниль на рамах и
подоконниках
- разбитые стекла в окнах
- окна плохо запираются
- нет занавесок на окнах
- шторы изношены/с пятнами/с бахромой
|
| Лифты, лестницы,
коридоры |
- не работает лифт
- в лифте испорчены стены/зеркала/кнопки
управления
- изношены лестничные/коридорные ковры
|
2.
Задача решается в два этапа. Сначала регистрируем заявки - затем
выполняем.
3.
Убедительная просьба соблюдать соответствие логики заявок и их выполнения.
[Вверх]
Все задания